Die Herausforderung

Die gestiegenen Erwartungen der Seher machten eine Neuausschreibung des Lokalfernsehsenders munde.tv erforderlich. holzweg wurde mit der Erhebung der Kundenbedürfnisse und der Durchführung der Ausschreibung betraut.

Die Lösung

Kundenzufriedenheitsanalyse
holzweg wurde mit der Erhebung der Kundenbedürfnisse durch eine umfassende Markterhebung zu den Themen Kabel-TV und Internet im Versorgungsgebiet der Gemeindewerke Telfs beauftrag. Insgesamt wurden knapp 7.500 Haushalte schriftlich bzw. elektronisch befragt. Durch den überdurchschnittlich hohen Rücklauf von 11 % konnten wertvolle Informationen aus der Analyse gewonnen werden, welche im Pflichtenheft und im Produktportfolio der GWT Niederschlag fanden.

Ausschreibung & Betreibersuche
Im Zuge der Ausschreibung führte holzweg unter anderem eine intensive Suche nach potentiellen Betreibern durch. Letztlich wurden sechs Unternehmen gefunden, die sich an der Ausschreibung beteiligten.

Nach dem Ausschreibungsverfahren konnte sich der Bewerber Manfred Siegl von Imst-TV schlussendlich erfolgreich durchsetzen und betreibt seit 1. Jänner 2008 den Sender. Die Sendungen können auch via Internet unter www.munde-tv.at abgerufen werden.

Über das betreute Unternehmen
Die GEMEINDEWERKE TELFS Ges.m.b.H., kurz GWT, wurde im Jahre 1989 gegründet und ist eine hundertprozentige Tochter der Marktgemeinde Telfs. Das Aufgabengebiet umfasst die Trinkwasserversorgung im gesamten Gemeindegebiet, die Kanalisation im gesamten Gemeindegebiet, das Kabelnetz in den Gemeinden Telfs mit Mösern, Pfaffenhofen, Oberhofen, Wildermieming und Affenhausen für den Kabel-TV und Internetzugang, sowie den Wirtschaftshof Telfs. Derzeit werden in den GWT ca. 50 MitarbeiterInnen beschäftigt.