Die Herausforderung
Neben dem aktuellen technischen Stand der Stadtwerke sind Produkt-portfolio, Angebotspallette, Serviceleistungen und Kundenzufriedenheit wichtige Indikatoren für eine erfolgreiche Positionierung am Markt. Die vertrauensvolle Aufgabe, die eigenen Leistungen zu evaluieren und strategische Richtungen für die Zukunft zu erarbeiten, legten die Stadtwerke Wörgl daher in die Hände von holzweg.

Die Lösung

Interviews mit Mitarbeitern, Mitbewerbewerberanalysen und Aussagen über zukünftige technologische Trends bilden den Grundstock der Analyse. Da ein Unternehmen sich auch dann erfolgreich positionieren kann, wenn die Kunden mit dem zufrieden sind, was sie für ihr Geld erhalten - nehmen umfassende Kundenbefragungen bei bestehenden und "noch-nicht-Kunden" die Wünsche und Bedürfnisse genauer unter die Lupe.

Mehrwert durch holzweg

Kundenzufriedenheit, Marktpositionierung und Angebotsportfolio wurden von holzweg einem kritischen und aktuellen Check unterzogen. Mit Kundenbefragungen und einem maßgeschneiderten Marketingkonzept lieferten wir für den dynamischen IKT-Markt clevere Produktstrategien für den harten Kampf um neue Zielgruppen.